Política de Devolução
- 7 dias para devolução (válido para primeira troca)
- 30 dias para trocas (custos adicionais de frete)
- 1 ano para defeitos de fabrica (envio por conta do cliente, caso o defeito seja comprovado)
Lembrando que:
Os produtos podem ser devolvidos gratuitamente no prazo de 7 dias a partir da data da compra em caso de arrependimento, PORÉM NÃO DEVE CARACTERIZAR USO!
Regras para trocas:
Você tem 7 dias de acordo com o código do consumidor para trocas e devoluções.
(Lei nº 8.078/1990. Art. 49 do CDC)
Ou 90 dias com cobertura total para defeitos de acordo com o codigo do consumidor. Oferecemos a garantia.
(Lei nº 8.078/1990. Art. 26 do CDC)
Em caso de defeito:
Oferecemos uma resolução no prazo máximo de 30 dias (corridos)
O que a garantia cobre?
- Defeitos de fabricação.
- Danos ao retículo.
- Falha em mecanismos
- Trava de mecanismos.
O que a garantia NÃO cobre?
- Avarias: riscos e amassados, danos permanentes na carcaça do equipamento, quebra de vidros, peças coladas.
- Mal uso como: falta de limpeza, quedas e impactos sobre a estrutura física do equipamento, submersão acima do que o equipamento permite.
ATENÇÃO!!!
Não altere em hipotese alguma a caracteristica física original do seu equipamento, qualquer marcação de corte, furos ou adaptações, seja por fresa, retifica, morsa ou qualquer outro aparelho que venha a alterar a estrutura do produto NÃO SERÁ ATENDIDO POR GARANTIA!
Estado do Produto em Caso de Devolução
Caso opte pela devolução dentro do prazo:
- Não deve estar trincado, arranhado ou com marcas de uso;
- Deve conter todos os acessórios originais e manuais;
- A embalagem do produto deve estar inteira, sem rasgos.
- Se por algum motivo o produto foi recebido com algum defeito ou incompleto.
Em caso de Troca ou Devolução:
Entre no link abaixo, você será encaminhado para nossa página de troca e devolução. Preencha todos os campos e aguarde o análise da nossa equipe, será enviado o código reverso e atualizações sobre a troca/devolução por Email.
https://basecharlie.troque.app.br
Ficou com dúvidas? Entre em contato pelo nosso whatsapp e te daremos todo suporte.
Equipe Basecharlie
