Perguntas frequentes

Tudo sobre compra, envio, garantia, compatibilidade e cuidados com o seu equipamento. Escolha um tema ou role a página.

Compra, pagamento e envio

Quais são as formas de pagamento?

Pagamento em até 10x sem juros no cartão de crédito ou com 5% de desconto à vista no Pix. O valor do Pix já aparece calculado em cada produto.

Posso fechar a compra pelo WhatsApp?

Pode. A compra pode ser fechada direto no site ou pelo WhatsApp (41) 99626-7536, com as mesmas condições de pagamento.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todos os estados a partir de Curitiba (PR).

A nota fiscal sai no meu nome?

Sim. Toda compra sai com nota fiscal no nome de quem comprou.

Garantia, trocas e devoluções

Qual é o prazo de garantia?

Todos os produtos comprados na Base Charlie têm 1 ano de garantia contra defeito de fabricação, contado a partir do dia em que você recebe o pedido. Esse prazo já inclui a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.

O produto tem garantia vitalícia. Como funciona?

Algumas marcas, como Vortex e Hawke, oferecem garantia vitalícia ou internacional. Essa garantia é da fabricante e é acionada diretamente com ela ou com a assistência autorizada no Brasil. A Base Charlie atende a garantia de 1 ano aqui no Brasil e, depois desse prazo, ajuda você no contato com a fabricante.

Me arrependi da compra. Posso devolver?

Sim. Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra. Nesse caso, o frete de volta é por nossa conta e o valor pago é devolvido integralmente, desde que o produto esteja sem uso, completo e na embalagem original.

Quanto tempo tenho para trocar?

Você tem 30 dias corridos, contados do recebimento, para trocar um produto sem defeito por outro modelo ou outro produto da loja. Nessa troca, os fretes de ida e volta são por conta do cliente. Se o novo produto custar mais, você paga a diferença; se custar menos, a diferença vira crédito para compras futuras.

A troca em 30 dias tem alguma condição?

Sim. O produto precisa estar sem sinais de uso, sem riscos ou marcas de montagem, com todos os acessórios, manuais e brindes, na embalagem original e com o selo de garantia intacto. Produto fora dessas condições é devolvido ao cliente sem troca.

O red dot não serviu na minha pistola. Posso trocar?

Pode, dentro dos 30 dias da troca, desde que o red dot não tenha sido montado na arma e não tenha marcas de parafuso ou de montagem. Para evitar isso, confira a compatibilidade antes (veja o segmento de compatibilidade) ou mande o modelo da sua pistola no WhatsApp antes de comprar.

Como aciono a garantia ou peço uma troca?

Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99626-7536 ou pelo e-mail [email protected], com o número do pedido, o motivo e fotos ou vídeo do problema. Aprovada a solicitação, enviamos o código de postagem dos Correios. Produto enviado sem contato prévio e sem código fornecido pela Base Charlie não é aceito.

Quem paga o frete da garantia?

Nos primeiros 90 dias após o recebimento, o frete do produto com defeito é por conta da Base Charlie. Depois disso, fica por conta do cliente.

Quanto tempo demora a análise?

A análise técnica leva de 3 a 7 dias úteis depois que o produto chega aqui. A solução sai em até 30 dias corridos, como manda o Código de Defesa do Consumidor. Constatado o defeito, você recebe um produto novo do mesmo modelo; se ele estiver indisponível, você escolhe um modelo equivalente ou a devolução do valor.

O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre queda, impacto, riscos, vidro trincado, submersão além do especificado, montagem incorreta ou torque acima do indicado pelo fabricante, desgaste natural, baterias, e qualquer corte, furo ou usinagem que altere o produto. Também não cobre dano por bateria recarregável acima de 3,6 V em equipamentos que usam CR123A.

Comprei em outra loja. Vocês atendem a garantia?

Não. A garantia é atendida por quem vendeu o produto. Por isso recomendamos comprar sempre de revenda autorizada, com nota fiscal.

Compatibilidade:
pistolas e red dots

Como sei se o red dot cabe na minha pistola?

O que define o encaixe é o footprint: o desenho da base do red dot (furos e pinos). Ele precisa ser o mesmo do recorte do ferrolho da sua pistola ou da placa de adaptação. Cada red dot da loja informa o footprint na página, e os produtos estão separados por furação e por arma. Se tiver dúvida, mande o modelo da pistola no WhatsApp antes de comprar.

O que é footprint (RMR, RMSc, ACRO, Docter…)?

É o padrão de fixação do red dot na arma. Os mais comuns são: RMR (pistolas full size e compactas), RMSc (pistolas slim e subcompactas), Docter/DeltaPoint e ACRO (red dots fechados). Footprints diferentes não se encaixam entre si: um red dot RMSc não monta direto num corte RMR.

Leia mais: footprint de micro red dot

Minha pistola é MOS ou "optic ready". Preciso comprar placa?

Na maioria dos casos, não. A Glock MOS sai de fábrica com o recorte no ferrolho e o kit de placas; o red dot monta com a placa que já acompanha a pistola, desde que o footprint dele esteja no kit. Confira no manual da sua pistola quais placas vieram com ela.

Minha Glock não é MOS. Dá para instalar red dot?

Dá. Temos placas que substituem a mira traseira e recebem o red dot, escolhidas pelo footprint do red dot. Recomendamos a instalação por um armeiro.

Ver placas e adaptações para pistola

O red dot vem com placa e parafusos?

Depende do modelo. A página de cada red dot traz a lista de Itens inclusos. Placas de adaptação para pistola são vendidas à parte e aparecem no Compre junto da página.

Preciso de armeiro para instalar?

Para placas de adaptação instaladas no ferrolho, recomendamos um armeiro. Red dot em pistola com recorte de fábrica pode ser montado pelo próprio atirador, seguindo o torque do manual. Montagem incorreta ou torque acima do indicado não são cobertos pela garantia.

Consigo usar a mira original junto com o red dot (co-witness)?

Depende da altura do red dot e das miras da arma. Com miras de ferro altas (supressor height), muitas vezes é possível ver as duas alinhadas, o que serve de reserva se a bateria acabar.

Leia mais: co-witness absoluto ou lower 1/3

Red dot aberto ou fechado (enclosed): qual a diferença?

O aberto é mais leve e baixo. O fechado protege o emissor do ponto contra água, barro e sujeira, por isso é preferido para uso profissional e defesa. Os fechados geralmente usam footprints próprios (como ACRO), então confira a placa.

Compatibilidade:
carabinas, lunetas, anéis e trilhos

A luneta vem com anéis?

Algumas sim: as lunetas Vector Optics e a Firefield RapidStrike, por exemplo, já vêm com montagem. As demais informam na lista de Itens inclusos da página; se não vier, os anéis aparecem no Compre junto.

Qual anel eu preciso?

Você precisa de três dados: o diâmetro do tubo da luneta (25,4 mm, 30 mm ou 34 mm), o tipo de trilho da arma (11 mm ou Picatinny/Weaver) e a altura, que depende do diâmetro da objetiva (a lente da frente precisa passar livre do cano). Se tiver dúvida, mande a arma e a luneta no WhatsApp.

Leia mais: cantilever ou anéis

Trilho 11 mm ou Picatinny: qual é o da minha arma?

O trilho de 11 mm (dovetail) é um rasgo liso, comum em carabinas .22 e de pressão. O Picatinny tem fendas transversais regulares e é o padrão das armas táticas. O Weaver é parecido com o Picatinny, mas com fendas diferentes.

Leia mais: Picatinny ou Weaver

O que observar numa luneta para carabina de pressão ou .22?

Carabina de pressão a mola tem um recuo em dois sentidos que danifica luneta comum: escolha modelo indicado para pressão. Para .22 e pressão, ajuste de paralaxe para curta distância ajuda muito.

Luneta para carabina de pressão · Luneta para .22 Rio Grande

A luneta aguenta o recuo do meu calibre?

Confira na página da luneta se o fabricante indica o calibre ou o recuo suportado; lunetas feitas só para pressão não devem ir em arma de fogo. Para calibres de recuo forte, prefira tubo de 30 mm ou 34 mm. Na dúvida, pergunte no WhatsApp com o calibre da sua arma.

Dá para usar visão noturna ou térmica clip-on na luneta?

Depende do equipamento clip-on e da luneta (aumento, diâmetro da objetiva e adaptador). Mande os dois modelos no WhatsApp que conferimos antes da compra.

Como monto o magnifier junto do red dot?

O magnifier vai atrás do red dot, numa base própria (geralmente basculante, para tirar da frente quando não precisar de aumento). Os dois precisam ficar na mesma altura de eixo: confira a altura da base de cada um.

Uso e cuidados com red dot e luneta

Como zero o red dot ou a luneta?

Comece a 25 m, com a arma apoiada, e ajuste as torres até o grupo de tiros ficar no ponto. Depois confirme na distância em que você mais atira.

Leia mais: como zerar a luneta a 25 m e 100 m

Qual bateria o red dot usa e quanto dura?

Cada modelo informa a bateria (CR2032, CR1632, CR123A…) e a autonomia na página. Modelos com Shake Awake desligam o ponto quando a arma fica parada e religam ao movimento, o que multiplica a duração. Modelos com painel solar usam a luz ambiente para poupar a bateria.

Posso usar bateria recarregável?

Em equipamentos que usam CR123A, não use recarregável acima de 3,6 V: a sobrecarga queima o circuito e não é coberta pela garantia. Nos produtos Olight recarregáveis, não use carregador rápido USB (fast charge).

Como limpo a lente sem estragar?

Primeiro tire a poeira com soprador ou pincel macio, sem esfregar. Depois limpe com flanela de microfibra limpa ou caneta de limpeza de lentes. Não use camiseta, papel nem solvente de limpeza de arma na lente.

Qual torque usar nos parafusos?

Use o torque indicado no manual do red dot ou da montagem, de preferência com chave de torque. Aperto acima do indicado espana rosca e pode trincar a carcaça, e isso não é coberto pela garantia.

Leia mais: como montar uma luneta e o torque certo

Posso molhar? O que significa IPX7?

IPX7 quer dizer que o equipamento suporta submersão de até 1 metro por 30 minutos. Chuva e respingo não são problema para red dots e lunetas com essa proteção. Submersão além do especificado não é coberta pela garantia.

O ponto aparece borrado ou estrelado. É defeito?

Na maioria dos casos é astigmatismo, comum no olho humano. Faça o teste: tire uma foto do ponto pela câmera do celular. Se na foto o ponto sair redondo, o equipamento está normal. Reduzir o brilho do ponto também ajuda.

Se eu tirar o red dot da arma, ele perde o zero?

Pode perder. Montagens de soltura rápida (QD) de boa qualidade costumam voltar ao zero; micro red dot parafusado no ferrolho precisa ser conferido sempre que for removido. Depois de recolocar, confira o zero antes de usar.

Como escolher o equipamento

Red dot, holográfico ou luneta: qual escolher?

Red dot e holográfico são para tiro rápido e curta distância, com os dois olhos abertos (pistola, carabina, tiro prático). Luneta tem aumento e serve para precisão e média/longa distância. Para quem precisa dos dois, existe o LPVO.

Leia mais: red dot ou LPVO

O que é LPVO?

É a luneta de aumento variável baixo, que começa em 1x (1-6x, 1-8x, 1-10x). Em 1x funciona quase como um red dot; com o zoom, permite tiros mais longos.

FFP ou SFP: qual a diferença?

Na FFP (primeiro plano focal), o retículo cresce junto com o zoom e as marcas de medida valem em qualquer aumento. Na SFP (segundo plano focal), o retículo fica sempre do mesmo tamanho e as marcas só valem num aumento específico. FFP é preferida para longa distância; SFP é mais simples e comum em lunetas de entrada.

Leia mais: FFP ou SFP

MOA ou MRAD?

São duas unidades de ajuste. 1 MOA corresponde a cerca de 2,9 cm a 100 m; 0,1 MRAD (um clique comum) corresponde a 1 cm a 100 m. Ambas funcionam; o importante é que torre e retículo usem a mesma unidade.

Leia mais: MOA ou MIL

O que é paralaxe e quando preciso de ajuste?

Paralaxe é quando o retículo parece se mover sobre o alvo ao mexer a cabeça, porque não está no mesmo plano de foco do alvo. O ajuste de paralaxe (AO ou side focus) corrige isso e faz diferença em distâncias muito curtas (pressão, .22) e em longa distância.

Qual aumento escolher para cada uso?

Como referência: 1-6x ou 1-8x para tiro prático e uso dinâmico; 3-9x ou 4-12x para .22, pressão e controle de javali; 5-25x ou mais para precisão em longa distância.

Leia mais: qual zoom de luneta escolher

Ponto de 2, 3 ou 6 MOA: qual escolher?

Ponto menor (2 MOA) cobre menos o alvo e favorece a precisão. Ponto maior (6 MOA) é achado mais rápido e favorece pistola e tiro dinâmico. O 3 MOA é o meio-termo mais procurado. Modelos multi-retículo deixam você trocar entre ponto e círculo.

Leia mais: tamanho do ponto do red dot

Red dot tem visão noturna?

Não. Red dot não faz enxergar no escuro: ele só projeta o ponto. Para enxergar sem luz, é preciso um equipamento de visão noturna ou térmica.

Marcas que trabalhamos

Sightmark

Marca norte-americana do grupo Sellmark: lunetas, red dots, magnifiers e visão noturna digital.

Como atuamos: revenda autorizada Sightmark no Brasil.

Firefield

Marca do grupo Sellmark com lunetas, red dots, lasers e acessórios de bom custo-benefício.

Como atuamos: revenda autorizada Firefield no Brasil.

Inforce

Lanternas táticas para arma (WML, APLc, TFx) do grupo Sellmark.

Como atuamos: revenda autorizada Inforce no Brasil.

Olight e Osight

A Olight fabrica lanternas portáteis e táticas; a Osight é a linha de red dots ligada à Olight.

Como atuamos: revenda autorizada Olight e Osight.

BASE Parts

Marca própria da Base Charlie: placas de adaptação e peças usinadas em CNC, de fabricação nacional.

Como atuamos: projetamos, fabricamos e garantimos. A compatibilidade de cada peça é definida e testada pela própria Base Charlie.

Acessórios: Magpul, Pro Mag, ETS, Glock, Sig Sauer e outras

Além de óptica, temos acessórios para arma: carregadores, coronhas, empunhaduras, bandoleiras e peças.

Como atuamos: revenda. Carregadores só são vendidos mediante CRAF válido da arma.

Sobre a Base Charlie e documentação

Vocês vendem carregador?

Sim, mas carregador só é vendido com CRAF válido da arma correspondente. Isso também protege você de golpe.

Qual é o horário e quais são os canais de atendimento?

Atendemos online de segunda a sexta, das 8h30 às 18h, pelo WhatsApp (41) 99626-7536 e pelo e-mail [email protected].

Lojistas e órgãos públicos

Vocês vendem para órgão público?

Sim. Participamos de licitações e atendemos dispensa de licitação, com orçamento formal, análise do termo de referência e nota fiscal.

Vocês emitem orçamento formal?

Sim. Enviamos orçamento em PDF com especificações técnicas, fotos, condições de pagamento e dados da empresa. Peça pelo WhatsApp ou pelo e-mail informando os itens e as quantidades.

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